A Prefeitura Municipal de Cairu, através da Secretaria do Turismo, em parceria com o Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac) realizaram no último dia 16, no Morro de São Paulo, uma palestra abordando o tema “Qualidade de Atendimento ao Turista”.
O evento teve como público-alvo os membros da Associação de Vendedores e Informantes de Passeios Turísticos do Morro de São Paulo. Diversos aspectos sobre o conceito do bom atendimento foram abordados, a exemplo da sensibilidade, entendimento e técnica, aliado ao conhecimento do cliente. Outro ponto enfatizado, foi a importância de satisfazer as necessidades dos clientes, suprir suas expectativas, culminando na fidelização ao produto/serviço. Os participantes discutiram ainda sobre como encantar o cliente, através de atitudes, de agilidade, pautando-se no acolher, servir, ouvir e livrando-se de hábitos que interferem prejudicando a comunicação.
(Ascom Prefeitura de Cairu)
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